Splošni pogoji poslovanja

1. Prodajalec in področje uporabe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: „Splošni pogoji“) veljajo za vse pogodbe, sklenjene prek te spletne trgovine med družbo HOORAY s.r.o. (v nadaljevanju: „Prodajalec“ ali „mi“) in vami kot kupcem (v nadaljevanju: „Kupec“). Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Predpogodbene informacije za pogodbe, sklenjene na daljavo, po 130. členu ZVPot-1 so vsebovane v teh Splošnih pogojih.

Prodajalec: HOORAY s.r.o., s sedežem Chotýčany 106, 373 62 Chotýčany, Češka republika, vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Českých Budějovicích (Krajský soud v Českých Budějovicích), oddelek C, vložna št. 32803; matična številka (IČO): 17865239; identifikacijska številka za DDV: CZ17865239; zastopa jo direktor Martin Mařík. E-pošta: info@hooray.gifts, telefon: +420 605 729 048. Naslov poslovne enote ter naslov za vračila in reklamacije: HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, Češka republika.

Jezik pogodbe je slovenščina. Splošni pogoji so stalno dostopni na tej strani ter jih je mogoče shraniti ali natisniti.

2. Naročilo in sklenitev pogodbe

Predstavitev obešalnikov za medalje v spletni trgovini in v konfiguratorju ni zavezujoča ponudba, temveč vabilo Kupcu, da odda naročilo. S klikom na gumb „Naročilo z obveznostjo plačila“ (132. člen ZVPot-1) Kupec odda zavezujočo ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe za obešalnik za medalje, ki ga je sam oblikoval, in potrdi, da je seznanjen z obveznostjo plačila cene.

Pred oddajo naročila lahko Kupec vnesene podatke (ime na obešalniku, silhueta, moto, velikost, fotografija, naslov za dostavo) kadar koli preveri in popravi. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko naročilo potrdimo po e-pošti. Potrditev vsebuje povzetek naročila in te Splošne pogoje; besedilo pogodbe hrani Prodajalec.

Prosimo, da vnesene podatke skrbno preverite: obešalnik za medalje izdelamo natančno po vaših navodilih (ime in silhueta sta izrezana z laserjem, moto je graviran). Prodajalec ne odgovarja za napake v podatkih, ki jih je vnesel Kupec, zlasti za črkovanje imena ali mota. Znake, ki jih v pisavi za izdelavo ni, konfigurator označi pred naročilom; lahko so izpuščeni ali nadomeščeni.

3. Cene in plačilo

Vse cene so v evrih (€) in so končne cene z vključenim davkom na dodano vrednost (stopnja, ki velja v Sloveniji, trenutno 22 %). K ceni se prištejejo stroški dostave (razdelek 4) in, če izberete plačilo po povzetju, strošek plačila po povzetju; oboje je prikazano v košarici in v povzetku naročila, preden kliknete gumb za naročilo.

Plačilo je mogoče: (a) s plačilno kartico (kreditna ali debetna kartica, vključno z Apple Pay in Google Pay) prek ponudnika plačilnih storitev Stripe – kupnina zapade ob oddaji naročila in se bremeni v evrih; ali (b) po povzetju ob prevzemu pošiljke, z gotovino ali – glede na možnosti dostavljavca – s kartico pri dostavljavcu. Za plačilo po povzetju zaračunamo strošek v višini 2,42 € (z DDV), ki je prikazan pred izbiro načina plačila.

Račun izdamo v elektronski obliki in ga pošljemo na e-poštni naslov, naveden v naročilu. Drugi načini plačila (bančno nakazilo, plačilo na obroke) niso na voljo.

4. Dostava in stroški dostave

Obešalnik za medalje izdelamo v naši delavnici na Češkem in ga praviloma predamo prevozniku v 1 delovnem dnevu (ponedeljek–petek) od potrditve naročila oziroma od prejema plačila pri plačilu s kartico. Dostavo v Slovenijo opravljajo mreža Packeta in njeni kurirski partnerji. Razpoložljivi načini dostave, njihova cena z DDV in predvideni čas dostave (v delovnih dneh) za vsak način so prikazani v košarici in na strani naročila pred oddajo naročila; predvideni datum dostave je viden v košarici.

Dostavljamo izključno na ozemlje Slovenije. Dostava je vedno plačljiva. Blago v vsakem primeru dostavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe; če to ni mogoče, Kupca o tem nemudoma obvestimo, Kupec pa lahko v tem primeru odstopi od pogodbe, plačani znesek pa mu vrnemo.

Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na Kupca potrošnika v trenutku, ko on ali tretja oseba, ki jo je določil in ki ni prevoznik, blago fizično prevzame. Prosimo, da pošiljko ob prevzemu pregledate in nam morebitne poškodbe, nastale med prevozom, čim prej sporočite, po možnosti s fotografijami.

5. Pravica do odstopa od pogodbe – izjema za personalizirano blago

Obešalnik za medalje je izdelan individualno, po navodilih Kupca (ime, silhueta, moto, velikost, fotografija). V skladu s 135. členom (2. točka) ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh (134. člen ZVPot-1) pri pogodbah o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Zato za personalizirani obešalnik za medalje Kupec nima zakonske pravice do odstopa od pogodbe.

Če ste v istem naročilu kupili tudi blago, ki ni personalizirano (na primer dodatke), imate zanj pravico, da v 14 dneh od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ki ni prevoznik, blago fizično prevzeli, odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Pravico do odstopa uveljavite z nedvoumno izjavo, poslano po e-pošti na info@hooray.gifts, ali z uporabo obrazca iz razdelka 6; rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom. Blago nam vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov iz razdelka 1; neposredne stroške vračila nosi Kupec. Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili; vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste ga poslali. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Ne glede na navedeno je mogoče personalizirani obešalnik za medalje vrniti pod pogoji prostovoljnega vračila iz razdelka 7.

6. Obrazec za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe

Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe (Obr. OP) po 138. členu ZVPot-1 in Pravilniku o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (izpolnite in pošljite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe; nanaša se samo na blago, za katero velja zakonska pravica do odstopa, torej na nepersonalizirano blago):

Naslovnik: HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, Češka republika, e-pošta: info@hooray.gifts

Obveščam/obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za prodajo tega blaga: …

Naročeno dne (*)/prejeto dne (*): … – Številka naročila: …

Ime potrošnika/potrošnikov: … – Naslov potrošnika/potrošnikov: … – Podpis potrošnika/potrošnikov (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki): … – Datum: …

(*) Po potrebi se črta.

7. Prostovoljno vračilo v 30 dneh („30 dni za vračilo denarja“)

Poleg tega, kar določa zakon, vam prostovoljno ponujamo naslednjo možnost vračila: obešalnik za medalje lahko vrnete v 30 dneh od prejema, mi pa vam vrnemo ceno, plačano za obešalnik. Dovolj je, da nam pišete na info@hooray.gifts in navedete številko naročila, nato pa obešalnik pošljete na naslov: HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, Češka republika.

Stroške pošiljanja vrnjenega blaga nosi Kupec. Vračilo obsega ceno obešalnika za medalje; prvotnih stroškov dostave in stroška plačila po povzetju ne vračamo. Denar vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjene pošiljke, z enakim načinom plačila, kot je bil uporabljen pri naročilu; pri plačilu po povzetju na bančni račun (IBAN), ki ga navede Kupec. Pogoj je, da je obešalnik vrnjen nepoškodovan in brez sledov uporabe.

Ta možnost prostovoljnega vračila ni zakonska pravica do odstopa od pogodbe in ni prostovoljna garancija v smislu ZVPot-1. Vaše zakonske pravice, zlasti jamstvo za skladnost blaga iz razdelka 8, s tem niso okrnjene.

8. Jamstvo za skladnost blaga in reklamacije

Prodajalec odgovarja Kupcu potrošniku za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga (obvezno jamstvo za skladnost, 78. člen ZVPot-1); zakonsko jamstvo za skladnost traja najmanj dve leti. Domneva se, da je neskladnost, ki se pokaže v enem letu od dobave, obstajala že ob dobavi, razen če se dokaže nasprotno ali če je domneva nezdružljiva z naravo blaga ali neskladnosti (80. člen). Kupec naj Prodajalca o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil (84. člen). Za neskladnost ne šteje, če obešalnik za medalje ustreza podatkom, ki jih je Kupec vnesel v konfigurator (na primer ime ali moto, zapisana tako, kot ste ju vnesli), niti naravne razlike v lesu (odtenek, risba vlaken).

V primeru neskladnosti ima Kupec pod pogoji 81. do 83. člena ZVPot-1 najprej pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo, nato pa sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe; če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko Kupec od pogodbe odstopi neposredno. Popravilo ali zamenjava se opravita brezplačno za Kupca in brez znatnih nevšečnosti zanj, v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od prejema obvestila o neskladnosti; ta rok lahko podaljšamo za največ 15 dni, pri čemer Kupca pred iztekom roka obvestimo o številu dni podaljšanja in o razlogih zanj (82. člen ZVPot-1). Če neskladnosti ne priznamo, Kupcu pisno odgovorimo v osmih dneh od prejema zahtevka (85. člen).

Reklamacije sporočite po e-pošti na info@hooray.gifts (telefon: +420 605 729 048), po možnosti s številko naročila, opisom težave in fotografijami. Naslov za reklamacije in za pošiljanje reklamiranega blaga: HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, Češka republika. Prejem reklamacije potrdimo in vas o načinu rešitve obvestimo v najkrajšem možnem času. Pri utemeljeni reklamaciji stroške vračila blaga nosi Prodajalec.

9. Reševanje sporov, Tržni inšpektorat in izvensodno reševanje potrošniških sporov

Vsako pritožbo lahko najprej naslovite neposredno na Prodajalca na info@hooray.gifts; vsako težavo skušamo rešiti sporazumno.

Nadzorni organ: Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana; telefon: 01 280 87 00; e-pošta: gp.tirs@gov.si; spletna stran: www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/trzni-inspektorat/.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov: v skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) HOORAY s.r.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom. Register izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov vodi ministrstvo, pristojno za varstvo potrošnikov, in je objavljen na www.gov.si/teme/izvensodno-resevanje-potrosniskih-sporov/. Ker ima Prodajalec sedež v drugi državi članici Evropske unije, se lahko potrošniki za pomoč pri čezmejni pritožbi obrnejo tudi na Evropski potrošniški center Slovenija (www.epc.si).

Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS/ODR) je bila 20. julija 2025 ukinjena in ni več na voljo.

Če spor ni rešen sporazumno, o njem odloča sodišče. Potrošnik lahko tožbo po svoji izbiri vloži pri sodiščih države članice, v kateri ima stalno prebivališče, ali pri sodiščih države članice, v kateri ima Prodajalec sedež (18. člen Uredbe (EU) št. 1215/2012).

10. Končne določbe

Za pogodbo se uporablja pravo Češke republike, z izključitvijo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Ta izbira prava Kupcu potrošniku z običajnim prebivališčem v Sloveniji ne odvzema varstva, ki mu ga zagotavljajo določbe slovenskega prava, od katerih s pogodbo ni mogoče odstopiti (člen 6(2) Uredbe (ES) št. 593/2008 – Rim I).

Prodajalec izpolnjuje obveznosti obveščanja po 5. členu Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in po ZVPot-1. Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti, dostopno v spletni trgovini. Prodajalec ni zavezan nobenemu kodeksu ravnanja.

Če je ali postane katera od določb teh Splošnih pogojev neveljavna, ostale določbe ostanejo v veljavi. Prodajalec lahko Splošne pogoje spremeni; za vsako naročilo velja različica Splošnih pogojev, veljavna na dan oddaje naročila in poslana Kupcu skupaj s potrditvijo naročila.

Ta različica Splošnih pogojev velja od novembra 2026.

11. Kontakt

HOORAY s.r.o.
E-pošta: info@hooray.gifts